ウェブ広告費を無駄にしない集客の取説！

１：問い合わせはすぐにできるでしょうか？
　　 【問い合わせ出来ない】
　　 【見つけにくいが問い合わせはできる】
　　 【各ページのどこかにある】
　　 【各ページの決まった位置にある】
　　 【問い合わせという大きなボタンがあちこち目立つ所にある】

２：問い合わせの方法は？
　　 【電話・ＦＡＸ】
　　 【フリーダイヤル】
　　 【メールソフトが起動する】
　　 【問い合わせフォーム画面がある】
　　 【その他】

３：次につながる仕掛けを用意していますか？
　　 【ない】
　　 【問い合わせのみ】
　　 【アンケート】
　　 【無料サンプル・資料請求】
　　 【割引券】
　　 【ショップの場合は他の商品カタログを同封する】
　　 【その他】

Ｑ５の自己診断方法：

この問題のポイントは、あなたがお客様をほったらかしにしていないかを問うものです。

 

自分ではほったらかしにしていないつもりでも、お客様は迷ってしまう…。

 

こういうホームページ、結構多いんですよ。

 

日常生活にもよくあります。

 

例えば電車の乗り換え表示。

 

その駅をよく利用する人は「どのあたりに表示があるか」「表示がどうなっている時はどっちに向かえばいい」なんて事、すぐにわかります。

 

ところが、全く不慣れな所で、一方的な道案内表示をされても、全くどうしていいか分からなくなって迷子になってしまう人は多いものです。

だから、ツアーガイドなんていう人が重宝されるわけですね。

 

ホームページも、送り手のメッセージが、受け手にちゃんと届くようにするには、ほったらかしになっていないかを常に確認するようにします。

 

１の答え	問い合わせ出来ない	－３０点
	見つけにくいが問い合わせはできる	０点
	各ページのどこかにある	＋５点
	各ページの決まった位置にある	＋１０点
	問い合わせという大きなボタンがあちこち目立つ所にある	＋２０点
２の答え	電話・ＦＡＸ	０点
	フリーダイヤル	＋１０点
	メールソフトが起動する	＋５点
	問い合わせフォーム画面がある	＋１０点
	その他	ノーカウント
３の答え	ない	－１０点
	問い合わせのみ	０点
	アンケート	＋２０点
	無料サンプル・資料請求	＋２０点
	割引券	＋２０点
	ショップの場合は他の商品カタログを同封する	＋２０点
	その他	ノーカウント

 

Ｑ５の解説：
ホームページの３つの形により、アクションは異なりますが、ホームページにたどりついてくれたお客様が、興味を持って内容を見てくれた後、何らかの行動に起こしてもらう仕掛けが必要です。

飲食店なら「割引券をプリントアウトしてご来店ください」の印刷用ページ。

 

化粧品などの消耗品なら試供品配布イベント参加申し込みフォーム。

 

不動産業者なら「資料請求フォーム」からの申し込みなどの、次の行動が起こせるボタンやフォームがあるかです。

次につながる何かがあるかないかは、とても大事なチェックポイントになります。

では、次の設問です。

 

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